اختر الباقة المناسبة
لارتقاء جودة الخدمات ورضا المستفيدين
سواء كنت مستفيداً يرغب في إيصال صوته بوضوح، أو مؤسسة خدمية أو شركة تسعى لقياس الأنماط والارتقاء بالأداء.
الباقة المجانية
مجاناً مدى الحياة
خصيصاً لجميع الأفراد والمستفيدين لتقديم ومتابعة ملاحظاتهم وتقييم الجهات بسهولة.
المزايا والخدمات المتضمنة:
- استقبال البلاغات عبر المحادثة والصوت والنموذج
- صفحة عامة للجهة في الدليل
- تصنيف البلاغات بالذكاء الاصطناعي
- مستخدم واحد من الموظفين
الحدود
- مستخدمو الجهة1
- الفروع0
- البلاغات شهرياً500
باقة المنشآت
الخيار الأكثر طلباً للقطاعات الخدمية
تُدفع 4,790 ريال سنوياً (توفير 20%)
تمكّن المؤسسات والجهات من استقبال الملاحظات، تحليل الأنماط بالمساعد الذكي، والرد الرسمي.
المزايا والخدمات المتضمنة:
- كل مزايا الباقة المجانية
- حتى 5 مستخدمين و3 فروع
- لوحة مؤشرات وتحليلات وخرائط حرارية
- رؤى الذكاء الاصطناعي والمساعد التنفيذي
- تنبيهات واتساب والبريد الإلكتروني
- تصدير التقارير الشهرية والسنوية
- دعم بأولوية خلال 12 ساعة
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً
الحدود
- مستخدمو الجهة5
- الفروع3
- البلاغات شهرياً10,000
باقة الجهات الحكومية والمؤسسات
للوزارات والأمانات والشركات الكبرى
تُدفع 14,390 ريال سنوياً (توفير 20%)
حلول متكاملة مخصصة للقطاعات الحكومية الكبرى والشركات ذات الفروع المتعددة والتكامل البرمجي.
المزايا والخدمات المتضمنة:
- كل مزايا باقة المنشآت
- مستخدمون وفروع بلا حدود
- واجهة برمجية وWebhooks للتكامل
- تقارير مخصصة وفورية
- اتفاقية مستوى خدمة 99.9% ومدير حساب على مدار الساعة
الحدود
- مستخدمو الجهةغير محدود
- الفروعغير محدود
- البلاغات شهرياًغير محدود
جدول المقارنة الشامل للمزايا
مقارنة تفصيلية لمساعدة جهتك في اختيار الخيار الأمثل لإدارة الأنماط وتجربة المستفيدين.
| الميزة / الخدمة | باقة المستفيد | باقة الجهات (Pro) | الباقة الحكومية والمؤسسية |
|---|---|---|---|
| إدارة البلاغات والملاحظات | |||
تقديم ومتابعة البلاغات إمكانية رفع البلاغات بالصور والموقع وتلقي التحديثات | |||
استقبال وإدارة البلاغات للجهة لوحة تحكم مخصصة للجهة لتغيير حالات المعالجة | |||
الردود الرسمية الموثقة إرسال رد رسمي موثق يصل للمستفيد مباشرة | |||
التصنيف الآلي للبلاغات بواسطة المساعد الذكي تحليل البلاغ وتصنيفه تلقائياً للجهة المختصة | أساسي | متقدم وتنبؤي | |
| التوثيق وإدارة الفريق | |||
التوثيق الرقمي (نفاذ اختياري) التحقق المباشر من الهوية الوطنية للمستفيد | |||
شارة الجهة المعتمدة علامة التوثيق المعتمدة على ملف المؤسسة | شارة ذهبية | شارة حكومية/مؤسسية | |
عدد ممثلي الجهة والمساعدين عدد حسابات المدراء وممثلي الجهة لنفس المؤسسة | مستخدم واحد | حتى 5 ممثلين | غير محدود |
إدارة الفروع والمناطق توزيع البلاغات حسب الأقاليم والفروع الميدانية | حتى 3 فروع | غير محدود | |
| التحليلات والتقارير والتكامل | |||
خريطة الأنماط الحرارية استكشاف الأنماط الجغرافية والملاحظات الحية | مشاهدة فقط | تحليلات تفاعلية | تحليلات تنبؤية وتخصيص كامل |
تصدير التقارير التنفيذية تنزيل تقارير الأداء بصيغ PDF و Excel و CSV | شهري وسنوي | لحظي وتخصيص تقارير | |
التكامل البرمجي (API & Webhooks) ربط المنصة مع أنظمة إدارة خدمة العملاء والبلديات | |||
اتفاقية مستوى الخدمة SLA والدعم دعم استجابة الأخطاء وضمان الاستمرارية | دعم قياسي | دعم أولوية (خلال 12 ساعة) | SLA 99.9% ومدير حساب مخصص (24/7) |
كل ما تحتاج معرفته عن الاشتراكات
إجابات واضحة ومباشرة على استفسارات الاشتراكات وطرق الدفع والترقية.